Customer Relations

Et pålideligt fundament for den gode kundeoplevelse 
Vores Customer Relations afdeling består af tre teams: Customer Insights og Experience, Customer Relations og Loyalty samt Customer Care. Sammen tager vi et konkret ansvar for at skabe de absolut bedste betingelser for vores kunder i hele landet.

Customer Insights og Experience 
Her dykker vi ned i data og feedback. Gennem smidige arbejdsgange analyserer vi kundeadfærd for at sikre, at vi altid træffer beslutninger baseret på virkeligheden. Det giver os faste rammer til løbende at optimere købsoplevelsen i alle led af forretningen.

Customer Relations og Loyalty 
Vi bygger broen til fremtiden. Gennem koncepter som Lidl Plus og målrettet kommunikation sikrer vi, at vores kunder altid føler sig værdsatte og har lyst til at handle hos os igen. Vores arbejde med Lidl Plus forbinder os samtidig med en enorm international muskel, da appen i dag bruges af over 100 millioner registrerede brugere på tværs af Europa. På den måde er vi med til at gøre det nemmere for kunderne at træffe bevidste valg.

Customer Care 
Her er vi det imødekommende ansigt udadtil med kundeservice direkte i øjenhøjde med vores kunder. Vi bevarer overskuddet og løser deres udfordringer med et smil, så vi aflaster resten af forretningen og sørger for, at hver eneste henvendelse vendes til en positiv oplevelse.

Verdensklasse sammenhold og plads til udvikling 
Har du nysgerrigheden og lysten til at lære, og vil du bidrage til at sikre koncepterne for fremtidens kundeoplevelse i et verdensklasse sammenhold? Så har vi den helt rette karrierevej til dig i Customer Relations!